यह कैसे काम करता है
क्या असली है, क्या नहीं।
यह एक चालू प्रोटोटाइप है, सरकारी सेवा नहीं। यहाँ साफ़-साफ़ लिखा है कि क्या सचमुच चलता है, किसकी जगह नमूना है, और इसे असल में चलाने के लिए क्या चाहिए।
डेटा के बारे में
यहाँ हर नाम, नंबर, परामर्श और पर्ची काल्पनिक है। न कोई असली व्यक्ति, न कोई असली डॉक्टर, न कोई सरकारी सिस्टम इसमें शामिल है।
आज चल रहा है
डॉक्टर वाला हिस्सा
डॉक्टर साइन इन करते हैं, अपनी क़तार देखते हैं जिसमें पर्चा पहले से तैयार होता है, कॉल लेते हैं, और वह सार तथा पर्ची लिखते हैं जो मरीज़ पढ़ता है।
वीडियो और आवाज़ कॉल
मीडिया सेवा के ज़रिए असली कॉल: कैमरा और माइक के बटन, कनेक्शन की स्थिति, और लाइन कमज़ोर होने पर अपने आप आवाज़ पर आ जाना।
डॉक्टर चुनना
पहले एक तय सूची में से विभाग चुना जाता है, फिर सामान्य नियमों से ऐसा डॉक्टर मिलाया जाता है जो ड्यूटी पर हों, आपकी भाषा बोलें, और हो सके तो आपके राज्य में हों। आपको चुनना नहीं पड़ता।
आपकी बारी सुरक्षित रहना
आपकी बारी सर्वर पर इस हिसाब से बनती है कि आप कब जुड़े। पेज बंद हो, सिग्नल जाए या फ़ोन बदल जाए — बारी नहीं जाती।
मरीज़ की पूरी यात्रा
व्यक्ति चुनिए, बोलकर या लिखकर तकलीफ़ बताइए, समझी गई बात की पुष्टि कीजिए, क़तार में लगिए, कॉल कीजिए, पर्ची पाइए, और आगे की जाँच बुक कीजिए।
बोली को पर्चे में बदलना
एक भाषा मॉडल आपकी कही बात को क्लिनिकल हिस्सों में बाँटता है। यह सर्वर पर चलता है, और इस्तेमाल से पहले उसका जवाब जाँचा जाता है।
भाषाओं के बीच अनुवाद
वही मॉडल स्वास्थ्य से जुड़ी बात का अनुवाद करता है — दवा के नाम और मात्रा हूबहू रखने और कोई चेतावनी न हटाने के निर्देश के साथ।
हर स्क्रीन दो भाषाओं में
अंग्रेज़ी और हिन्दी, रिकॉर्ड और छापने लायक़ पर्ची समेत। तारीख़ें भाषा के हिसाब से बनती हैं।
बिना JavaScript भी चलता है
भाषा बदलना, सवाल-जवाब और हर फ़ॉर्म सादा HTML है।
आपका रिकॉर्ड सुरक्षित रहता है
मरीज़, आपके अपने लोग, परामर्श, पर्चे और सेहत की जानकारी — सब Postgres में रहते हैं। पेज बंद कीजिए, कल लौटिए, सब वैसा ही मिलेगा।
अभी नमूना है
ड्यूटी की सूची
डॉक्टर, उनकी भाषाएँ और कौन ड्यूटी पर है — यह सब यहाँ काल्पनिक और तय है। असली सेवा में यह राज्यों की सूची से आता है।
क़तार के बाक़ी मरीज़
आपसे आगे के लोग एक तय रफ़्तार से कम होते हैं, ताकि इंतज़ार असली जैसा लगे — बिना सचमुच के भरे अस्पताल के।
मीडिया सेवा के बिना कॉल
कॉल असली हैं, पर तभी जब मीडिया सेवा जुड़ी हो। उन कुंजियों के बिना कॉल स्क्रीन साफ़ बता देती है, बहाना नहीं बनाती।
साइन इन
मरीज़ और डॉक्टर, दोनों का साइन-इन डेमो है: एक PIN से खाता खुलता है, न कोई नंबर जाँचा जाता है न पंजीकरण।
SMS और कॉलबैक
कुछ भी नहीं भेजा जाता। क़तार और इंतज़ार का समय उदाहरण मात्र है।
बड़े पैमाने पर क्या चाहिए
बारी बिना टकराव के देना
दो डॉक्टरों को एक ही मरीज़ कभी न मिले। यह डेटाबेस का काम है — अगली बारी एक ही क़दम में पक्की करना।
कमज़ोर नेटवर्क में भी कॉल
वीडियो ऐसी सेवा पर चलना चाहिए जिसका सर्वर भारत में हो, जो नेटवर्क के हिसाब से घटे-बढ़े और ज़रूरत पड़ने पर सिर्फ़ आवाज़ पर आ जाए।
बाद में होने वाला काम
तीन दिन बाद की जाँच, न आने पर समय बीतना, और संदेश दोबारा भेजना — इनके लिए काम की सूची और शेड्यूलर चाहिए, ताकि दोबारा भेजने पर दो बार न जाए।
सहमति और रिकॉर्ड
जब भी कोई किसी और का रिकॉर्ड खोले, वह दर्ज होना चाहिए — कौन, कब, और किसकी सहमति से।
रिकॉर्डिंग न रखना
आवाज़ लिखाई में बदलती है, व्यक्ति उसे मंज़ूर करता है, ऑडियो हटा दिया जाता है। रिकॉर्ड आवाज़ नहीं, लिखाई है।